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四季度以来,邓州农商银行认真贯彻落实省农商联合银行、南阳市农信办各项工作部署,精心部署、提前谋划,迅速行动、狠抓落实,多措并举、凝聚合力,全力以赴打好年末收官战,积极备战2024年首季“开门红”。

提前谋划定策略。该行党委立足打好主动仗,及早着手、集思广益、科学谋划2024年首季“开门红”及全年各项重点工作。一方面,多次召集相关条线部门研究讨论“开门红”活动方案,并对营销活动的各个环节进行周密部署。另一方面,紧盯市场动态,党委班子深入基层调研,通过实地询问、调查,切实了解市场需求,制定有效的营销策略,抢占营销“高地”。同时,迅速传达省行2024年“开门红”工作会议精神,认真组织筹备本行2024年“百花赢春”开门红动员大会,进一步凝心聚力、鼓舞士气,为首季工作的有序开展奠定基础。

全力冲刺保收官。该行综合梳理各年度的经营考核指标,对指标之间的差距一一进行检查,做好查缺补漏,对工作职责进行了进一步的细化,对工作任务进行了分解,确定了工作的时限,加强了督查工作的推进,做到了日日有进度,周周有进展,并对年终决算工作作出周密安排,确保2023年各项工作圆满收官。

优化服务提效率。一是提前做好“开门红”厅堂氛围营造。紧扣活动主题,以“龙”元素和红色为主基调,扮靓全辖营业网点厅堂,各营业网点结合自身实际,通过搭建营销活动区、制作荧光展板等形式,进行特色厅堂布置和装扮,营造温馨热烈的节日氛围,不断提升客户服务体验和厅堂营销效能。二是持续做好文明规范服务工作。以“文明规范服务提升年”活动为抓手,对照《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》,对全辖网点内外部环境、服务设施、服务功能等方面进行优化完善;通过强化规范化服务督导检查、开展柜员业务技能及大堂经理培训等方式,促使厅堂服务人员树牢“以客户为中心”的服务理念,将柜面服务“七步曲”融入日常业务办理中,全力为客户提供优质高效服务。

严肃纪律促落实该行持续强化作风纪律整顿,通过现场和非现场突击检查、神秘人暗访等形式对全行作风纪律进行全面监督检查,积极挖掘先进典型进行大力宣传,对工作制度执行不到位、工作作风不实、服务质量不高、工作效率低下等问题典型进行全行通报并严肃追责,切实严纪律、转作风、提效能,不断强化全员执行力和落实力,以优良的作风纪律为决战2024年首季“开门红”和全年工作新征程筑牢发展根基。(供稿:靳黎磊 丁一)

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