作者/胡镤心


【资料图】

图/亿邦动力

2023年4月18日,钉钉召开2023春季钉峰会,现场云集的人数超过钉钉官方预料。无怪乎叶军登场一句话就是调侃“现在开会不提AI没人来,一提AI来了这么多人。”

叶军的演讲主题是《钉钉的魔法世界》,源自钉钉&通义千问结合后的新产品——一个“/”,这个斜杠是程序员心目中的HTM代码的核心部分,也是键盘上最容易找到的按键。叶军将之形容为魔法棒,按下“/”,就可以调用AI能力,开启智能时代。

一周前阿里云正式发布通义千问大模型,钉钉作为通义千问最早的落地场景,既是阿里系产品AI化的先行者,也是钉钉上6亿多用户、2000多万企业的一次体验升级。

大模型给钉钉带来哪些变化?

大模型将给钉钉生态伙伴带来哪些影响?

钉峰会上还有哪些看点?

1、通义千问是内核,钉钉是场景

本次发布会上,叶军语气轻快,演讲中不乏调侃与自嘲,并且频频发出翻车预警——“我很紧张”、“小心翻车”成了发布会的高频词。

新产品“/”采用现场演示的形式,来自杭州的影石小分队,根据古茗公司发布新品茶饮这一真实业务场景,在产品研发、产品推文、线上会议、业务协同四个场景中演示“/”功能。

流畅的AI操作伴随着叶总的碎碎念,让朋克风格的现场充满家长里短的烟火气。

通义千问生成新品推文,叶军评价“感觉和我做得差不多,也没有特别好。”

通义千问一键生成了三张产品图,叶军评价“感觉还行,没有被PS,设计师得再改一改。”

通义千问在业务协作中生成一个投票小程序,叶军咂舌“还好没翻车。”

尽管一路碎碎念,叶军还是对通义千问很有信心,这个号称突破了10万亿参数的大模型,背后有阿里云和AI模型社区做支撑,在云钉一体战略下,钉钉率先和通义千问展开深入合作。

叶军认为,钉钉与通义千问的关系是:通义千问是内核,钉钉是场景。

钉钉的强项是拥有6亿用户、2000多万企业、丰富的场景,“以往我们做的教育钉、政务钉、制造钉,业务数字化场景是我们核心竞争力。”叶军提到。

有了“/”之后,钉钉功能会变得越来越多,操作会变得越来越简洁。以往使用钉钉上的各种功能,需要找入口、找按键,有了“/”,可以直接使用自然语言,调用钉钉上的所有功能。(详细介绍点击这里)

至于如何使用魔法棒的功能,叶军介绍,钉钉会优先把魔法棒跟钉钉的专业版、专属版和专有版结合,比如一次性提供200次调用次数,如果还需要继续调用,可以增购计算量。

收费方式参考Midjourney与OpenAI,如Midjourney8美元调用200次等,具体收费方式有待公布。

目前,钉钉与大模型还有更多融合场景正在测试中,在相关安全评估后上线。

2、新的产业革命正在到来

大模型是各很奇怪的业务,发布会上,叶军两次强调,别的业务都需要推广,大模型业务是客户主动找上门,“钉钉接到过多需求,哪些先做、哪些后做成为当下最大的挑战。”

除了现场演示的四个场景,钉钉想展示的场景还有很多。叶军透露,钉钉正在探索的场景包括:

数字人——基于千问技术和数字人技术,钉钉视频会议中可以直接设置一个数字人进行会议协调、主持。

知识库——每个企业都有知识库,以往知识库相对静态,知识没有流通起来,成了档案库而不是知识库。有了AI能力,知识库可以用自然语言,随时调用任何信息,将变得完全不一样。

客服助手——以往的客户语音都是一板一眼,现在的客服电话中,语音、答案都和真人一模一样。

同时,大模型也会对钉钉生态产生影响,

叶军认为,中国所有SaaS必然将接受一次智能化的改造。SaaS解决了以前ERP使用难、部署难的问题。智能化让SaaS的系统创建、运维过程变得更简单。“如果SaaS企业不主动进化,这些碎片化的智能化小程序可能会影响SaaS的使用,SaaS可能退化成为一个背后的服务。”

除了产品体验上的改变,大模型还将改变云计算的底层架构。

叶军指出,云计算的三层架构SaaS、PaaS和IaaS,有可能会被大模型直接绕过,AI+MaaS将成为新架构,MaaS一定程度上会取代SaaS、PaaS。“上层变革对下层基础设施将带来影响,这个趋势已经出现,在云峰会上,大家已经感受到这种变革,有一天大家都准备到位了,一个新的产业革命就到来了。”

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