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2019年3月，客户杨女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额20万元，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。为进一步完善保险保障，2022年10月，杨女士又为自己加保了《富德生命康健至尊重大疾病保险（庆典版）》保额20万元。

2023年4月，客户杨女士因颈部不适前往医院就诊，经病理检查，最终被确诊为甲状腺乳头状癌。杨女士立即入院接受治疗，住院期间，拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。公司服务人员接到报案后对客户进行慰问，了解出险情况，并协助客户整理理赔申请资料。

客户出院后向富德生命人寿漯河中支递交了理赔申请，公司立即受理案件。经审核，杨女士出险情况属于公司保险责任， 2023年5月23日，公司根据合同约定向客户赔付了31.06万元理赔款，同时豁免后期保费18.8万元，保单合同持续有效。

收到理赔款的杨女士表示，此次住院花费了1万多元，没想到保险赔付了31万余元，通过这次患病理赔也切实感受到了公司贴心高效的理赔服务，后期会把好的产品分享给身边的亲友。

正是因为理赔人员的主动服务和耐心细致的指导，让客户真切地感受到了富德生命人寿服务的贴心、暖心与耐心。今后，富德生命人寿漯河中支将继续以优质的服务回馈社会，把更安心、更便捷的理赔服务带给每一位客户。